Questions fréquentes

Par le formulaire du site, par téléphone ou par WhatsApp au 0690 61 58 90, ou par e-mail. Vous nous donnez vos dates, le nombre de passagers et votre hébergement ; nous vous répondons avec les disponibilités et le prix. La réservation est ferme quand vous avez accepté notre proposition par écrit et que nous l’avons confirmée.

Non. Aucun paiement n’est demandé sur ce site. Les modalités de paiement sont indiquées sur le devis que vous recevez avant de vous engager.

Dès que vos dates sont fixées. Nous avons peu de véhicules, et la haute saison touristique va de décembre à avril.

Les conditions d’annulation figurent sur le devis, vous les connaissez donc avant de réserver. La loi ne prévoit pas de délai de rétractation pour le transport de passagers ni pour les activités de loisirs à date fixée : c’est pourquoi nous écrivons ces conditions noir sur blanc.

Donnez-nous votre numéro de vol à la réservation : l’heure de rendez-vous est celle de l’arrivée réelle. Si le vol est reporté ou annulé, prévenez-nous dès que vous le savez. La durée d’attente comprise dans le prix est indiquée sur le devis.

Au point de rendez-vous indiqué dans la confirmation, à la sortie de l’aérogare. Vous avez aussi le numéro à appeler ou à joindre sur WhatsApp en cas d’imprévu.

Indiquez le nombre de valises et les objets encombrants (planche, poussette, fauteuil pliant). Nous choisissons le véhicule en conséquence et nous vous prévenons si quelque chose ne tient pas.

Donnez-nous leur âge dans votre demande. Les enfants doivent voyager dans un siège adapté ; nous vous dirons ce que nous pouvons prévoir.

Oui : le terminal de croisière et la gare maritime de Bergevin à Pointe-à-Pitre, la marina de Bas-du-Fort, les embarcadères de Trois-Rivières et de Saint-François.

Non. Notre prix couvre le véhicule, le chauffeur et le carburant. Les entrées des sites, les repas, les sorties en mer et les activités se règlent sur place, auprès de ceux qui les proposent. Chaque page de circuit en donne la liste.

Oui. Les circuits sont des bases : vous pouvez retirer une étape, en ajouter une ou rester plus longtemps quelque part, tant que l’ensemble tient dans la durée convenue. Dites-le à la réservation ou en route.

Le chauffeur-accompagnateur conduit, vous dépose à l’entrée des sites, vous attend et vous conseille sur l’organisation de la journée. Il ne fait pas de visite commentée : les sites proposent leurs propres visites.

Nous vous conduisons à l’embarcadère et nous revenons vous chercher au retour du bateau. La traversée se réserve directement auprès de la compagnie maritime.

Les averses sont fréquentes sur la Basse-Terre et durent rarement. On adapte l’ordre des étapes. En cas de vigilance météorologique, la sortie est reportée ou annulée, et les sommes versées pour une prestation que nous annulons vous sont remboursées.

Décrivez-nous la situation : difficulté à monter dans un véhicule, canne, fauteuil pliant. Nous vous dirons franchement ce qui est possible avec nos véhicules et quels circuits demandent le moins de marche.

Oui. Le circuit Pointe-à-Pitre, mémoire et marchés part du terminal et tient dans une matinée. Pour aller plus loin, donnez-nous vos heures d’accostage et de retour à bord : nous vous dirons ce qui est raisonnable.